سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع بمتجر ثقافة
الشروط والأحكام
- للاستفادة من خدمات الاستبدال و الاسترجاع يجب الاحتفاظ بالفاتورة المصدرة من النظام .
- مدة الاسترجاع أو الاستبدال يوم فـقـط (1) من وقت استلام الطلب كحد أقصى ويتم عبر إرسال رسالة إلى ( واتس المتجر فـقـط ) والموضح بالأسفل وتحتوى الرسالة على رقم الطلب وتوضيح المطلوب.
- يشترط عند الاستبدال أن يكون المنتج بحالته الاصلية عند الشراء ولم يتم إتلافه .
- لا يقبل الاسترجاع للمنتجات بعد استلام العميل الا بوجود عيب على المنتجات الجديدة لا المستعملة ، او خطأ من المتجر ويتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاستبدال ( إن أمكن ) دون أي زيادة على العميل. .
- في حالة كان العيب في المنتج الجديد بسبب سوء النقل من قبل الشركة الشاحنة ، فإن الموقع لا يتحمل أي أدنى مسؤولية .
- في حال رغبتك بـ " إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ" قبل الشحن يستغرق استرجاع المبلغ 7 أيام عمل.
- في حال رغبتك بـ " إلغاء الطلب " يجب أن يتم التواصل قبل شحن الطلب أو تغير الحالة إلى " تم التنفيذ".
- يتحمل العميل في حال رغبته الاستبدال بعد استلام الطلب مبلغ رسوم الشحن.
- في حال رغبته بالاسترجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب يستغرق استرجاع المبلغ 7 أيام عمل بعد إعادة الشحنة للمتجر.
- في حال عدم نجاح عمليات التسليم لعدم تجاوب العميل يتحمل العميل مبلغ الشحن.
- قيمة الشحن (عند طلب المنتج وصدور بوليصة الشحن) غير قابل للاسترجاع.
الواتس :
0508459421